Me cansan pocas cosas, pero una que realmente lo logra es cuando se tocan temas sin la profundidad necesaria. Especialmente cuando el que habla se declama experto en un tema y se supone que sabe, conoce, opina y da cátedra sobre el tema.
Recientemente me ha pasado esto con 2 expositores en 2 seminarios a los que accedí en los últimos días en distintos lugares. Ambos se presentaron como expertos en marketing digital, y sus palabras giraron alrededor de “El mundo ha cambiado”, “Internet es el futuro”, “Los consumidores tienen ahora el poder”, y “Hay que estar primero en las búsquedas de Google”.
Sin duda, todas verdades, todo muy cierto, pero muy poco para destilar. ¿Alguien puede no estar de acuerdo? Pero todos ya sabemos eso, lo que uno espera es un poco más, algo más profundo, más incisivo, más concreto. Llevarse algo funcional para el pensamiento, reflexión o aplicación posterior. Si no, es una pérdida de tiempo, y cuando eso pasa me da bronca al principio y si se repite, me cansa.
Siempre digo, que odio las cosas trilladas, y me apasiona desafiar las cosas dadas por hechas o encontrar temas que replantean lo dado por sentado.
Les comparto entonces un ejemplo en esa línea. Recientemente, la empresa General Motors (multinacional grande si lo hay, llegó a ser la empresa número 1 del mundo en términos de facturación) ha decidido cancelar toda inversión en publicidad en Facebook. ¿Las razones? La falta de efectividad y rentabilidad.
Sorprende enormemente, porque estamos hablando de un gran inversor a nivel mundial. Sus números son claros: invertía alrededor de US$ 10 millones de dólares anuales en anuncios pagos en Facebook. Lo que no cambia es su decisión de si estar en Facebook, pero con contenidos, donde sigue apostando y fuerte en las redes sociales.
La noticia se conoce justo antes de que Facebook salga a la bolsa – lo hace mañana y se estima una valuación búrsatil de US$ 100 billones de dólares (sí, leyó bien).
¿La decisión de General Motors afecta a Facebook y su modelo de negocios (donde la publicidad es su gran fuente de ingresos, calculada en US$ 3,7 billones de dólares anuales)?. Seguramente no, pero da para pensar. Es una voz “en contra” en algo donde todos pregonan “a favor“.
¿Es cierto lo que esgrime GM? Como anunciantes, ¿cómo nos ha ido en acciones de publicidad paga en Facebook? ¿Nos fue bien o tuvimos resultados poco satisfactorios como esgrime GM? Pero también como usuarios, ¿recordamos alguna publicidad vista en Facebook? ¿Hemos recientemente clickeado en alguna interesante?
Este tipo de novedades son las que realmente valen la pena. Aquellas que nos separan por un rato del camino de lo obvio, de lo trillado, de lo fácil y de lo superficial. No compremos los discursos facilistas, no compremos las verdades sin profundidad. Por el contrario, busquemos y exijamos en los expertos un poco más de desafío y repensar sobre lo conocido. Como en este caso, sobre el marketing digital.
